• 能介绍一下芽呀呀学汉字课程吗？

芽呀呀学汉字直播课是针对2-6岁孩子，从汉字零基础开始，到实现中文自主阅读的一个分级系统课程。以学习汉字为介质，加强孩子的中文思维和表达的训练，培养孩子坚持的习惯，受益终生。

• 芽呀呀的课程特色是什么？

科学系统的分级课程设计，专业又接地气的教研团队，少糖且有趣的直播课堂，结合线下盒子的探索和习得练习，打造属于孩子的社交圈， 每天30分钟，看孩子看到到坚持的力量。

• 课堂教学模式是怎么样的？

为了保证教学质量，我们直播课采用在线授课模式。小班是每堂课4-6名学生，课堂小朋友一直在台上互动（每周5次课）；中班是每堂课6-9名学生，课堂小朋友轮流上台互动（每周3次课）；大班是每堂课10-15名学生，课堂小朋友轮流上台互动（每周5次课）。

• 报名后如何上课？

报名后请查收邮件，按照邮件提示进入课堂以及班级微信群。有任何问题，请联系小助手芽呀呀。

• 上课使用什么设备？如何下载客户端？

学生使用电脑（Windows/Mac），iPad或者手机上课。可以点击此处下载。

• 所报班级的时间和老师是固定的吗？

基本固定。但由于一些无法控制的外界原因，有可能进行调整。如需调整，会提前跟所有家长进行沟通协商。

• 可以调班吗？

可以，同一账号默认下期班级规格和时间（小/中/大班）与您初次选定的规格和时间一致，学生默认每期自动升班。如需调整，请在每期开课前一周内联系小助手芽呀呀微信。如有差价，按照所报折扣进行等比例收取。

• 可以中途休学吗？

可以，学生如果有其他安排，可以选择中途休学，但不退课。休学期总时长不能超过所报课程期数。如，报名三个月的课需要六个月内上完，6个月的课程；需要在一年内上完；一年内的课程需要两年内上完，否则课程作废，作废后不接受任何形式的退款。

注： 所有调整或退课和休学皆以每期为单位。每期之内不能调整，如有特殊情况请联系客服芽呀呀微信。GalTogether Corp 保留最终解释权。

  关于退课

• 芽呀呀学汉字可以退课吗？

能。每期（每个月）第一周课程结束前（第五节课结束前）为退课期。在退课期可以全额退款当期及以后的报名费（适用于一次订阅多期课程）。

• 芽呀呀学汉字如何退款？  

在“我的账户”，找到相关订单，直接申请退款。退课审核会在1-3个国内工作日内完成，所退款项会全额退还至所选的退款方式。

如单期订阅，全额退款。

如一次性订阅多期，退款余额将按照已完成每期课程规格的原价或者连续上课期数的折扣价进行扣除计算。（例如报名12期，连续上课6期，退款按照所上六期的折扣（原价八折）进行扣除，其余完成课程按照课程原价进行扣除。）

注：连续上课指无间断期数每期上课。 如课程购买使用折扣码，折扣码的部分不能被退回。芽呀呀credit一经使用，不能退还。

  关于每月续订

芽呀呀学汉字课程于2022年10月开始开通每月自动订阅。

可单期订阅，也可3/6//12期订阅（享受相应多期自动折扣）如后期课程价格上涨，原始订阅价格将在一年内维持不变。

  关于暂停或取消续订

可免费暂停或取消订阅：

于每月20号美东20号11:59pm前自行在账户内操作暂停或取消，也可以联系芽呀呀客服操作取消。

如下月需要暂停或取消订阅，请务必在本月20号美东时间11:59pm前操作。如在20号后操作，取消下月订阅产生的费用，由家长承担。

 

 

 

课程暂停或取消订阅方式：

登录account，找到途中高光标出的“subscriprion” 按钮

或者从订阅后收到确认邮件中，点击“Manage your subscription”

都能进入如下图所示的页面，您可以管理您的subscription。

 

如有任何问题，请微信联系芽呀呀客服。